quelli della diners & gli altri
estrellita novembre 7th, 2006
contrariamente agli operatori di altri call center, tipo fastweb [leggi ampia letteratura sull'inutilità], quelli della diners registrano le conversazioni.
questo significa che dall’altro capo del telefono ti risponde una voce flautata, che ti chiede in che cosa può servirti, di grazia, pronta ad accogliere ogni tuo desiderio, a darti assolutamente ragione su tutto e prona alle tue richieste più capricciose. prima di riagganciare ti manda i suoi saluti a nome dell’azienda con una voce così soave che tu, utente femmina, visualizzi una corbeille di camelie e un inchino galante. butti giù con un dente cariato e la vaga sensazione di aver appena parlato con un incrocio tra un giovine gigolò e un maggiordomo che in realtà pensava belin, ma questa rompicoglioni non ha niente di meglio da fare?
in ogni caso non sono mai contenta: se agli operatori fastweb che fingono l’improvvisa caduta della linea spaccherei la faccia, gli operatori della diners mi ricordano le vignette del bibliotecario sul vernacoliere.
però non posso fare a meno di domandarmi: avranno tutti lo stesso tipo di contratto? la nuova legge sui call center limitierà davvero gli sfruttamenti o creerà ancora più disoccupazione?
- mestiere
- Comments(1)
anche banca generali registra le telefonate. e fa bene. quando ci sono di mezzo i soldi è meglio pararsi il didietro. e il cliente è meglio se le cose le capisce bene, o chiede di rispiegare. così non si possono creare malintesi e casini e nessuno può inventarsi nulla :)